第十章 营业额与对策
秦师傅听完就退了出去。恒资店老板沉默了一下，自言自语道：
“这样下去不是办法呀，得想个办法才行。”
说完把何志学叫到旁边，小声的说道：
“你这样....然后这样....”
这时的范羽还没有想到一场面对自己的阴谋很快就要扑面而来。
“X·438你说，你的这个名称是你的名字还是出厂编号？可以更改不？”
范羽坐在办公椅上对着X·438说道。
“这个可以说是我的名字也可以说是编号，不过不是出厂编号，因为我是第一台研究成功的试验品。”
“是范博士他们研发失败了第437次产品都不理想，我是第438次。”
“我的这个名字是可以更改的，但是你的权限不足，改不了。”
X·438对着范羽微微一笑说道。
“哦，原来是这样的啊！那我学习的各种技能可以传授给其他人吗？”
范羽小有紧张的对着X·438说着，心想：要是不能传授给别人的话，我自己也不能一直在门店上看着呢，以后要是公司做大了之后怎么办呢？
“你这个问题我可以告诉你，既然你购买了，以后自己学会了，是可以传授给别人的。”
“那是以什么样的方式传授勒，不会是要我一样一样的手把手的教吧！”
“当然不会了啊，你怎么会有这样的想法，你要是手把手的教，以后技能多了会，把你累死不可！”
X·438对着范羽翻了一个大大的白眼。
范羽不好意思的对着X·438说：“我这不是不知道，所以才请教你吗？那是那是怎么传授的呢？”
“现在还不能告诉你，你的权限还不够，要等你升到二级之后你才能知道这些事情。”
范羽一脸无奈的说：“好吧，我就知道是这个样子的。”
“现在没有什么要问了的吧，没有我就撤了。”X·438围着范羽转了一圈说道。
“暂时没有了，等我想到了其他问题了，然后再问你。”
范羽刚刚说完X·438嗖的一下，就从范羽的面前消失了，回到了电子手表里面。
范羽坐在椅子上休息了一会儿，就听见有人敲门敲门。
“请进。”
范羽话刚说完柯星雨就走了进来。
“星雨，你有什么事情吗？”范羽面带微笑的看着柯星雨问道。
“老板，有一个事情我想向你反映一下？”柯星雨一脸紧张兮兮的看着面前的范羽。
“请说！”
“是这样的，两天前我就看见了，斜对面的恒资店在赶各种活动。而且和我们搞的活动一模一样，当时我就觉得不太对劲。”
“但是今天他们的各种活动比我们的还要便宜10%，我觉得这是在专门针对我们。老板，你看这个事情该怎么处理？”
范羽想了想对着柯星雨说道：“没错，是在针对我们，但是目前我也没有什么好的办法。”
“老板，是不是我们也降价到和他一样呢？”
“我们降价斜对面的店铺肯定也会降价，这样对我们店铺很不好，得想个别的办法。”
“但是...”
柯星雨话还没说完就被范羽打断了。
“就先这样，看看情况再说吧！过两天周会的时候，看一下这周的收入情况再说吧！”
“好的，那我就先下去了。”柯星雨说完就走出了办公室。
柯星雨一脸郁闷的挨着柯墨雨坐在前台的椅子上。
“妹妹，斜对面的店铺简直太可恶了，活动搞的跟我们一模一样也就算了，现在居然比我们还要便宜10%，过分！”
柯星雨一脸气愤地对着柯墨雨说道。
柯墨雨微笑地对着柯星雨说：“姐，你想那么多干什么？反正这都是老板需要考虑的事情，我们只要自己做好自己的事情就可以了呀！”
“你呀你，我还不是为了这个公司考虑吗？到时候经营不好，我们的工资也不好啊！而且老板请我们来，这些事情不应该为老板考虑吗？”
“噢也是噢，但是我们有什么办法呢？”
“额，我也没有办法！”
柯星雨和柯墨雨双双叹气。
就这样两天过去了，又到了一周晨会的时间了。航月维修店的办公室里做满了员工。
范羽站了起来，面对底下的员工说道：“这又是新的一周了，其他的先不说，我们先来听听上周的营业收入。柯墨雨你先来汇报一下上周的营业情况吧！”
范羽说完坐回椅子上，柯星雨拿着财务报表站了起来。
“上周的洗车收入是1万2千元，包含办卡的收入。美容收入是10万5千元，这里也有办卡的1万3千元包含在里面的。”
“机修收入是85万，分别是维修保养30万，汽车改装55万。内饰与各种饰品的收入是8千元。”
“上周一共收入是988000元，以上是毛利润，虽然比上上周的收入多一些，其实那只是机修部撑起来的，其他各部门均有下降。我说完了，谢谢大家！”
柯墨雨说完坐回椅子上，大家都为她鼓掌。
这时范羽一脸严肃的站了起来：“我想大家都应该知道是什么原因，造成营收下降的吧！虽然你们觉得都是斜对面店搞的鬼，但是我认为并不全是。”
“如果我们的服务做到了极致，客户会流失吗？会去别的店消费吗？”
“下面我提出几点希望一会儿下去你们认真的去执行，毕竟公司的营业额高了，你们的工资才会高。”
“第一点：销售部，看见客户进门要问好，并且端茶的端茶，倒水的倒水，尽可能地维护好客户的关系。”
“第二点：美容部和机修部，要随时打电话回访，咨询老客户的汽车情况，询问汽车维修后是否有什么其他的问题。”
“第三点：所有部门，这一点很重要。不能跟客户发生纠纷，不能跟客户发生纠纷，不能跟客户发生纠纷，重要的事情说三遍。”
“当然，如果是客户无理取闹，我们也不能由着他该怎么解决就怎么解决。大家明白了没有？”
大家异口同声的回答道：“明白了。”
“好，今天的会议就到这里，散会吧！”
范羽说完，下面的员工就各自回到，工作岗位上去了。
“目前也只能这样做完了，应该会有效果吧！”范羽面色忧愁都是自言自语道。
这时范羽的手机响了起来。
“有朋友的电话，快接电话啦！快接电话啦！”